2017年3月9日,深圳長安大酒店召開“第二十四屆優(yōu)質服務質量月”活動動員大會。
酒店總經理但楊帆在動員會上強調:不忘服務初心,回歸服務本質。一是要在年初編制的酒店營運管理手冊及公司提倡的“六真服務”的基礎上,進一步求真求實、規(guī)范創(chuàng)新,為賓客提供優(yōu)質、高效的服務。二是要從實際出發(fā),認真查找問題與差距,強化全員的質量意識,把“質量第一”的意識落實到每一個部門、每一個經營環(huán)節(jié)、每一道操作工序、每一個服務流程中,杜絕形式化,確保酒店的整體服務質量上檔次、上水平、上臺階,逐步實現(xiàn)酒店管理和服務水平的追趕超越,提升酒店品牌競爭力。
為確保質量月活動取得實效,深圳長安大酒店分別成立了質量月活動領導小組和督導小組,科學部署、監(jiān)督檢查質量月活動各項工作的落實。
(深圳長安 張景杰)