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企業(yè)動態(tài)
熱情服務(wù)暖人心 真誠服務(wù)為顧客
時間:2018-10-15 17:07:06 瀏覽:4005

       春華秋實,丹桂飄香。就在國慶黃金周結(jié)束后的第一天,飯店收到了顧客秦先生的一封感謝信,內(nèi)容是對董事長金伊博、銷售部經(jīng)理劉巧燕、餐飲部經(jīng)理聶雙劍和餐飲部預(yù)定組班長楊菲的真誠服務(wù)給予了誠摯感謝和高度肯定。

       秦先生家逢喜事,九月經(jīng)多地考察最終確定止園飯店為婚宴場所,在婚宴吉祥日子預(yù)訂緊張的情況下,金董本著為顧客著想的服務(wù)理念,就此事與聶經(jīng)理進(jìn)行溝通,為了能保證婚宴順利舉辦,聶經(jīng)理多次與秦先生進(jìn)行電話聯(lián)系,協(xié)調(diào)相關(guān)日期、確定有關(guān)事項。國慶期間,在客房難以保障的情況下,劉經(jīng)理也上下溝通并提前為秦先生預(yù)訂了客房。之后,餐飲部預(yù)定組班長楊菲就此事與顧客進(jìn)行反復(fù)溝通聯(lián)系,在父親住院急需陪護(hù)的情況下,她依然堅守崗位,就婚宴餐桌布置、菜品搭配等事項與餐廳負(fù)責(zé)人魏永強進(jìn)行逐一調(diào)理,就貴賓客房的安排上門征求意見。經(jīng)過飯店員工的共同努力,秦先生的婚宴圓滿舉辦,賓客紛紛稱贊止園飯店:優(yōu)質(zhì)服務(wù),至臻完美;美味佳肴,絕對好吃;舒適客房,名不虛傳!

       古都城里見秋風(fēng),幾行遠(yuǎn)書意無窮。顧客的滿意是對我們真誠服務(wù)、恪守崗位的最大肯定,這是全體員工用點點滴滴的辛勞付出換來的。我們充分認(rèn)識到只有百分之百的付出和全方位的細(xì)致服務(wù)才能換來顧客的滿意和信任,我們會本著“誠信 守時 細(xì)致 周到”的服務(wù)理念,堅持不懈抓好服務(wù),全面提升服務(wù)品質(zhì),以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去回報每一位客人,共同創(chuàng)造止園更加璀璨的明天!

 



(止園飯店   師夢)

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