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止園飯店房務(wù)部開展微笑服務(wù)和禮儀禮節(jié)培訓(xùn)
時間:2022-07-13 09:53:55 瀏覽:2218

7月11日下午,止園飯店房務(wù)部清掃班組領(lǐng)班尹莉萍對員工進(jìn)行微笑服務(wù)和禮儀禮節(jié)培訓(xùn)。

圖片_副本.jpg

本次培訓(xùn)以座談形式開展,通過情景模擬和互動式培訓(xùn)使員工進(jìn)一步了解微笑服務(wù)的重要性,明白得體的言談舉止、具有親和力的微笑服務(wù)是拉近與賓客距離的橋梁,是打開與賓客溝通的鑰匙。

此次培訓(xùn)較為新穎,員工參與度極高,氛圍活躍,效果明顯。通過培訓(xùn),使員工進(jìn)一步增強(qiáng)微笑服務(wù)的意識。大家紛紛表示今后在接待服務(wù)工作中要為賓客展現(xiàn)真誠、自然、有親和力的微笑,真正體現(xiàn)酒店人的形象和素質(zhì)。


止園飯店房務(wù)部 蘇敏


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